Автоматизация холодной рассылки опасна, если агент отправляет письма сам и без ограничений: домен быстро попадает в спам. Мы построили помощника для собственных продаж и заложили в него правила, которые удерживают отправку под контролем. Ниже механика, статистики по ответам у нас пока нет, и мы её не выдумываем.
Что делает помощник
Он собирает очереди на день: письма, звонки и сообщения в Telegram. Данные о контактах ведутся в таблице, компании проверяются по ИНН в Чекко, почта читается автоматически. Всё письменное идёт через очередь, а не напрямую.
Правило 1. Каждое письмо отправляется только по кнопке
Помощник готовит черновик по шаблону, подставляет имя и компанию, но письмо уходит только после того, как продавец нажал кнопку. Есть кнопка «Тест себе»: письмо сначала можно отправить самому себе. Реальная отправка включается отдельной настройкой, а не работает сама по себе.
Почему так: ИИ может ошибиться в имени, названии компании или тоне. Дешевле показать продавцу готовый черновик, чем разбирать последствия ошибочной рассылки.
Правило 2. Лимит растёт постепенно
Новый ящик, который сразу рассылает много писем, выглядит для почтовых сервисов как источник спама. Поэтому дневной лимит растёт ступенями: 5, потом 10, 15, 20 писем, и дальше до потолка. Если нужно, продавец добавляет ещё партию вручную, но небольшими порциями.
Правило 3. Возвраты останавливают отправку
Если письма начинают возвращаться как недоставленные, помощник останавливает разгон. Перед отправкой он проверяет, что у домена получателя есть почтовые записи, а после разбирает письма «не доставлено» и помечает такие адреса. Ошибочный адрес не должен получать повторных писем.
Правило 4. Ответ останавливает цепочку
Почта читается регулярно. Если клиент ответил, цепочка писем по нему останавливается, и продавец получает черновик ответа в зависимости от типа ответа. Отказ определяется по тексту письма. Нет ничего хуже, чем прислать третье автописьмо человеку, который уже написал «не нужно».
Правило 5. Одна компания за раз
В очереди письма показываются по одной компании за раз, а письма, у которых подошёл срок повтора, идут раньше новых. Так продавец не теряет тех, кому уже писали.
Что мы проверяем сверх этого
- Настройки домена отправителя (SPF, DKIM, DMARC), чтобы письма не терялись из-за технических причин.
- Для звонков: 10 контактов на проект в день, а контакт, до которого не дозвонились три раза подряд, помечается как недоступный.
- Строки в базе не удаляются: любая запись остаётся в истории.
Чего у нас нет
Статистики ответов и конверсии у помощника пока нет, а цифры, которых мы не измерили, мы не публикуем. Мы показываем механику, потому что именно она определяет, дойдёт ли письмо до человека.
Что взять себе
- Включите ручное подтверждение, пока не убедитесь, что шаблоны работают.
- Разгоняйте лимит ступенями и остановите рассылку при росте возвратов.
- Подключите чтение ответов и остановку цепочки сразу.
- Проверьте SPF, DKIM и DMARC до первой отправки.
Частые вопросы
Можно ли отправлять холодные письма автоматически, без кнопки? Технически можно, но риск для репутации домена выше. Мы оставляем решение за человеком и советуем так же.
Нужен ли отдельный ящик для рассылки? Для холодной рассылки лучше отдельный домен или ящик, чтобы основная почта компании не пострадала при проблемах с доставкой.
Если хотите такого помощника под свои процессы, опишите задачу в форме. О том, чем агент отличается от чат-бота, читайте в статье что такое ИИ-агент.