CRM для спортивного клуба собирает спортсменов, абонементы, оплаты и расписание в одном месте, чтобы владелец не держал это в таблицах и памяти. Такую систему мы делаем под зал тайского бокса: она показывает план и факт оплат, помогает работать с должниками отдельно и открывается с iPhone.
Как было
Владелец клуба вёл учёт спортсменов и оплат на коленке: что-то в таблицах, что-то в переписке, многое держалось в памяти. Когда спортсменов становится больше, понять, кто оплатил и за какой абонемент, без ошибок уже нельзя. Поэтому начинать мы решили с самого важного: собрать всю информацию в одном месте.
Оплаты по видам абонементов
Абонементы делятся на три вида: общая группа, мини-группа и индивидуальные тренировки. На главной показан месячный план и факт. План строится по абонементам и по субаренде, факт по подтверждённым платежам. Отдельный график сравнивает факт и план по каждому виду абонементов, поэтому видно, где отстаёт оплата и с каким направлением нужно разобраться.
Оплаты по субарендаторам ведутся отдельно от оплат спортсменов, в одной сводке.
Должники отдельно от остального
Список должников доступен в CRM: видно, кто не оплатил и за какой абонемент. Платёж подтверждается в один шаг, и дата следующей оплаты сдвигается сама, без ручного пересчёта. Так разговор с конкретным должником можно вести отдельно, не пытаясь удержать всех в голове.
Рассылки по группам
Сообщения уходят адресно: участникам общих, мини-групповых или индивидуальных тренировок, должникам, всем спортсменам секции или одному человеку. Рассылки идут в Telegram и MAX. В MAX сообщения можно отправлять и в групповые чаты. Разные вопросы не смешиваются в одной переписке, а нужные люди получают нужное.
Подробнее о том, как устроена изоляция данных между клиентами, см. статью про мультитенантную CRM.
Расписание и заявки в Telegram
Расписание доступно в Telegram Mini App. Спортсмен смотрит занятия и отправляет заявку на тренировку прямо из приложения. Заявки попадают в CRM, в раздел «Заявки», где владелец их видит и одобряет. Расписание, спортсмены и оплаты при этом находятся в одной системе.
CRM на iPhone для ежедневной работы
Владелец и администраторы открывают CRM с iPhone. Вход выполняется в Safari, затем кнопка «На экран «Домой»» создаёт ярлык, и приложение открывается без адресной строки. Владелец может посмотреть оплаты и задолженности, не откладывая это до возвращения к компьютеру. Работу на iPhone мы проверили на реальном устройстве.
Как мы работаем
- Собираем, что сейчас ведётся вручную: таблицы, переписку, список абонементов и расписание.
- Переносим спортсменов, абонементы и расписание в CRM и сверяем суммы с реальными оплатами.
- Владелец и администраторы работают в системе, а мы правим всё, что расходится с тем, как устроен клуб.
Мы разрабатываем CRM и другие цифровые решения под реальные процессы бизнеса. Начинаем с того, что сейчас приходится вести вручную, в таблицах, переписке или памяти сотрудников.
Частые вопросы
Можно ли посмотреть расписание и записаться на занятие через Telegram? Да. Расписание открывается в Telegram Mini App, там же спортсмен отправляет заявку на тренировку. Заявку подтверждает владелец клуба.
Можно ли вести оплаты по разным видам занятий? Да. Общие группы, мини-группы и индивидуальные тренировки считаются отдельно, и по каждому виду видны план и факт.
Можно ли работать с CRM с iPhone? Да. Система ставится на экран «Домой» через Safari и открывается как отдельное приложение без адресной строки.
А у вас какая повторяющаяся задача каждую неделю держится на таблицах, переписке и чьей-то памяти?